Helpdesk online lessen

Informatie en antwoorden

Op deze pagina vind je alle praktische informatie over hoe je online lessen kunt volgen en de antwoorden op de meest gestelde vragen. Daarnaast hebben we wat tips voor als je technische problemen ervaart.

Als je een online abonnement hebt

Je regelt je toegang zelf door je product van keuze aan te schaffen op onze tarievenpagina.
Met een online abonnement heb je een eigen inlog voor alle livestream lessen zodat je altijd direct mee kunt doen, wel waarderen we het als je je via Momoyoga ook aanmeldt zodat de docent weet dat je meedoet.  Met on demand, beschik je over 600+ videolessen: van korte sessies tot volledige lessen en van qi-gongseries, adem- en ontspanningsoefeningen, yoga nidra tot een vurige vinyasa.

Om de week wordt er een verse lading opgenomen studiolessen gepubliceerd die je kunt vinden onder: livestreams vorige 2 weken. 

1. Videolessen en de opgenomen livestreams vind je op de pagina On Demand.
2. Livestream lessen vind je op onze pagina Livestream. Jij bent niet in beeld.
3. Soms zijn door omstandigheden de lessen via Zoom.
De donderdag Yoga Nidra les is altijd via zoom.  Helaas kunnen we de Zoomlessen niet koppelen aan het online systeem. Mocht je toch mee willen doen, stuur dan een mail naar info@yogatoday.nl. Wij maken dan een Momoyoga account (ons reguliere boekingssysteem) voor je aan en koppelen dit aan je online account. Wil je live meedoen aan de Zoom les, dan boek je die les via ons lesrooster in momoyoga. Boek je de livestream les tijdig (meer dan 35 minuten tevoren) dan ontvang je een e-mail met een link en wachtwoord naar je livestream les.
4. Let op: Je Online account is een ander account dan je Momoyoga account.

Als je een studio abonnement hebt

Met een studio abonnement of leskaart kan je ook onze livestream lessen boeken via momoyoga.
Alle leerlingen met een Studio abonnement krijgen 60% korting op On Demand; voor € 8,50 per maand kun je onbeperkt meedoen.  Stuur ons een e-mail om je toegang te regelen (dat kan niet automatisch).

Meer technisch over livestream lessen

  1. Vanaf 30 minuten voor je les kan je op je geboekte les klikken in Momoyoga.  Ook ontvang je 30 minuten tevoren de link per mail. Als je liever met een mail-link werkt, zorg dan dat je uiterlijk 35 minuten tevoren hebt geboekt.
  2. De stream start op aanvangstijd van de les en komt iets later bij jou binnen. Duurt het te lang, probeer het later nog een keer en refresh de pagina.
  3. Kies de studio op de livestream pagina die overeen komt met de locatie waar de live les gegeven wordt. Je kunt kiezen uit de Anahatha zaal (Laurentiuskerk) of de Pranazaal (Achtergracht).
  4. Het beeld komt bij jou enkele minuten later binnen dan de werkelijke les. Ook kan het eventjes duren tot het beeld scherp is.
  5. Onderin het beeld staat een grijs tandwieltje, daarmee kan je instellen op welke beeldkwaliteit je de video’s wilt zien.  Kies een hoog getal voor haarscherp beeld op grote schermen en een laag getal als je bijvoorbeeld minder data van je internetbundel wilt gebruiken.
  6. Sommige browsers vragen ‘unmute sound’. Doe dat als je geen geluid hoort.
  7. Jij ziet en hoort de docent, maar zij zien en horen jou niet (wel bij Zoom).
  8. Digitaal blijft een gevoelig iets en soms gaat er iets mis, ook al is alles bij ons goed ingesteld. Wij hebben geen technicus die ieder les meekijkt of alles goed gaat. Daarnaast zijn onze docenten mensen en soms vergeten ze iets waardoor jij geen stream of geluid hebt.
    Over het algemeen:
    – Ontvang je geen beeld en/of geluid? Sluit alles af en probeer het 1 minuut later opnieuw.
    – Mocht het probleem in ‘de stream’ zitten, kies dan een vervangende les op On demand. Daar vind je altijd eenzelfde les onder ‘Lessen voorgaande week’.
  9. Hoor je het geluid van een andere les door jouw les?
    De oplossing is heel simpel. De lessen van 2 zalen staan op 1 pagina en soms streamen ze allebei tegelijkertijd.  In het scherm waar de de 2e les is kun je het geluid uitzetten. Als je daarin met je muis naar beneden beweegt komt er een zwarte balk tevoorschijn. Je kunt het beeld daar stil zetten of (meestal staat dit aan de rechterkant) het geluid uitzetten.

Je online account gegevens

Direct naar je account met een Online abonnement
www.yogatoday.nl/mijn-account

Gebruikersnaam
– Meestal je e-mailadres.
– of de automatische gebruikersnaam die het systeem voor je aangemaakt heeft als wij het account voor je hebben gemaakt.
– of de gebruikersnaam die je zelf gemaakt hebt.

Ben je je wachtwoord vergeten?
www.yogatoday.nl/mijn-account/lostpassword

Wifi en kwaliteit

Lees ook de informatie hierboven ‘Meer technisch over livestreamlessen’.

Hoe is mijn beeld en geluid het beste via wifi?
Een internetkabel werkt altijd het beste maar als je wifi gebruikt een paar tips: Sluit al je computer programma’s af en zet andere wifi-apparatuur in de buurt uit. Zet je beeld op beeldvullend via het pictogram (meestal) rechtsonder in beeld.

Hoe zet ik de HD stream lager qua kwaliteit voor minder dataverbruik?
Als je je muis naar beneden beweegt in de video verschijnt er een balk, aan de rechterkant vind je een tandwiel symbool dat lijkt op een bloem. Als je daarop klikt verschijnt het “Quality” menu. Naast het getal bijvoorbeeld 240>  staat een > als je daarop klikt kun je de stream kwaliteit wijzigen, hoe hoger het getal, hoe hoger de beeldkwaliteit en hoe meer dataverbruik.

Wat voor apparatuur heb ik nodig?
Gebruik bij voorkeur een groter beeldscherm dan je telefoon. Als je een tablet of telefoon gebruikt zet deze dan op liggend formaat voor het grootste beeld en extra opties.